Algemene voorwaarden

Versie 1.1 — 24 juli 2026 (consumentenrecht aangescherpt: herroeping, aansprakelijkheid, wijzigingen, klachten en continuïteit) · QASTEEL is een dienst van Van der Giessen B.V.

1. De dienst

QASTEEL maakt van een adres een digitaal woningdossier: een 3D-model van het pand op basis van openbare registraties (BAG, 3D BAG), met berekeningen van warmteverlies, energiegebruik, verbetermaatregelen met kostenindicaties, installatie-advies en zonnepanelen met opbrengstindicatie, samengevat in een rapport. Toegang loopt via een gratis account (KOPPELQ-login).

2. Indicatief karakter — wat QASTEEL niet is

• Alle uitkomsten zijn indicatief en gebaseerd op openbare data en kengetallen. Het werkelijke gebouw kan afwijken van de registraties waarop het model is gebaseerd.
• De label-indicatie is geen geregistreerd energielabel en geen gecertificeerde NTA 8800-berekening; daarvoor is een gecertificeerd (BRL 9500-)adviseur nodig. Het huidige geregistreerde label toont QASTEEL rechtstreeks uit EP-Online (RVO).
• Kostenindicaties zijn marktconforme kengetallen, geen offerte. Aan de uitkomsten kunnen geen rechten worden ontleend richting aannemers, installateurs of instanties.
• De automatisch voorgestelde indeling van vertrekken is een plausibele aanzet, geen weergave van de werkelijke plattegrond.

3. Account, pakketten en tegoed

• Een account is gratis. Een woningdossier koop je per stuk, in twee pakketten: Warmtepomp-advies en Compleet advies; een Warmtepomp-advies-dossier is later per dossier te upgraden naar Compleet. De actuele prijzen (incl. btw) staan op de site en in je account. Een aankoop geeft één tegoed van het gekochte pakket; bij het aanmaken van een dossier wordt één tegoed van dat pakket afgeboekt.
• Tegoed verloopt niet en is niet overdraagbaar of inwisselbaar voor geld (behalve bij herroeping van ongebruikt tegoed, zie artikel 4).
• Voor zakelijk gebruik (volume, team, eigen logo op rapporten) gelden aparte afspraken — op aanvraag.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de toegang tot je account (passkey/inlogmiddel).

4. Herroepingsrecht (consumenten)

• Als consument heb je bij een aankoop op afstand 14 dagen wettelijke bedenktijd.
• Dossiertegoed en dossiers zijn digitale inhoud die direct wordt geleverd. Bij de aankoop vragen we daarom je uitdrukkelijke instemming (apart aan te vinken, nooit vooraf aangevinkt) met directe levering, waarbij je verklaart dat je daarmee je herroepingsrecht opgeeft zodra de levering is begonnen. Zonder die instemming komt er geen aankoop tot stand. Je ontvangt de bevestiging hiervan per e-mail bij de aankoopbevestiging.
• Ongebruikt tegoed valt niet onder die afstand: tegoed dat nog niet aan een dossier is besteed kun je binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen herroepen — mail naar info@vandergiessen.com volstaat. Je ontvangt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.

5. Gebruik

• Het dossier is bedoeld voor eigen gebruik (of, bij zakelijke accounts, gebruik richting je eigen klanten). Doorverkoop van de dienst zelf of geautomatiseerd uitlezen (scraping) van de rekenkern is niet toegestaan.
• Je mag rapporten vrij delen met betrokkenen bij de woning (koper, verkoper, adviseur, installateur).

6. Beschikbaarheid, continuïteit en je dossiers

• We streven naar hoge beschikbaarheid maar garanderen die niet; onderhoud en storingen bij bronnen (PDOK, 3D BAG, EP-Online, PVGIS) kunnen de dienst tijdelijk beperken.
• Rapporten kun je altijd zelf opslaan/afdrukken (PDF); facturen staan in je account.
• Aangemaakte dossiers blijven in je account beschikbaar zolang de dienst bestaat, en ten minste 24 maanden na aankoop. Zouden we de dienst ooit beëindigen, dan kondigen we dat minimaal 90 dagen vooraf aan en houd je die periode om je rapporten en gegevens te downloaden.

7. Aansprakelijkheid

• De uitkomsten zijn indicatief (artikel 2); beslissingen op basis daarvan neem je zelf, en waar het om grote investeringen gaat hoort daar verificatie door een specialist ter plaatse bij.
• Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende dossier (of de betreffende aankoop) hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en tast je dwingende (consumenten)rechten niet aan.

8. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat altijd op deze pagina en wezenlijke wijzigingen melden we vooraf bij het inloggen of per e-mail. Een wijziging geldt niet voor aankopen die al gedaan zijn. Ben je consument en wijzigen we iets wezenlijks in je nadeel, dan mag je de dienst kosteloos beëindigen; artikel 6 (downloaden van je dossiers) blijft dan gelden.

9. Klachten en geschillen

Klachten graag naar info@vandergiessen.com — we reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; voor consumenten blijven de dwingende regels van hun woonland gelden.

Privacyverklaring → · ← Terug naar QASTEEL